Termos de uso

1. Quem opera este site

Ao navegar ou comprar na Volume A, você concorda com estes termos e com as políticas vinculadas a eles. Se não concordar com algum ponto, não utilize o site.

2. Quem pode comprar

A compra é destinada a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes, ou a pessoas jurídicas regularmente constituídas. Menores de idade só podem comprar por meio de seus responsáveis legais, que respondem pelo pedido.

Você é responsável pela veracidade dos dados que informa. Endereço ou documento incorreto pode impedir a entrega ou a emissão da nota fiscal.

3. Produtos e informações

• Trabalhamos para que descrições, medidas e imagens sejam fiéis ao produto. Ainda assim, a tonalidade da cor pode variar conforme a calibração da sua tela.
• As medidas informadas referem-se ao produto montado, com tolerância própria do processo industrial.
• Capacidade é uma estimativa média e varia conforme o que você guarda.
• Quando a imagem for uma renderização em 3D, e não uma fotografia do item físico, isso é informado na página do produto.

4. Preços e disponibilidade

Os preços são em reais, válidos apenas para vendas realizadas neste site, e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. A alteração não afeta pedidos já confirmados.

Ofertas promocionais valem enquanto durar o estoque ou até a data indicada, o que ocorrer primeiro.

Erro evidente de preço

Se um preço for publicado com erro evidente — por falha de sistema, de digitação ou de integração — o pedido poderá ser cancelado, com devolução integral e imediata de qualquer valor pago. Comunicaremos você pelo e-mail cadastrado, com a explicação do que ocorreu. Não usamos essa cláusula para desfazer promoção legítima: ela existe para o caso de um móvel aparecer por um real.

5. Quando o contrato se forma

O envio do pedido é uma proposta de compra. O contrato se conclui com a confirmação do pagamento e a aceitação do pedido por nós.

Enquanto isso não ocorre, pode acontecer de não conseguirmos cumprir o pedido — por indisponibilidade de estoque, reprovação na análise antifraude ou impossibilidade de entrega no endereço informado. Nesse caso avisamos você pelo e-mail cadastrado, e a escolha do que fazer é sua, na forma do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor:

1. exigir o cumprimento da oferta, quando ainda for possível;
2. aceitar outro produto equivalente, se você quiser; ou
3. cancelar o pedido e receber de volta, de imediato, tudo o que foi pago, monetariamente atualizado.

Não cancelamos por conta própria sem antes apresentar essas alternativas a você.

6. Como o pedido é fechado

O Decreto 7.962/2013, no artigo 4º, exige que a loja ofereça um caminho de compra conferível. É assim que ele funciona aqui:

• Resumo do pedido à vista. A finalização acontece em três etapas numeradas — identificação, entrega e pagamento — e o resumo do pedido, com produto, frete e total, fica visível na tela durante todas elas.
• Conferência antes de pagar. O pagamento é a última das três etapas: até chegar nela, nada é cobrado e os dados que você digitou continuam disponíveis para conferir e corrigir.
• Confirmação por e-mail. Assim que o pedido é aceito, enviamos a confirmação com o número do pedido para o e-mail informado na compra.
• Documento que fica com você. A nota fiscal eletrônica é emitida em todo pedido: o DANFE impresso segue dentro do volume e o arquivo XML vai para o seu e-mail, de onde você pode guardar e reimprimir quando quiser.

A finalização do pedido ocorre em ambiente de checkout de parceiro, em endereço próprio com conexão criptografada. As condições contratadas são as publicadas neste site no momento da compra.

7. Entrega, trocas e devoluções

As condições estão detalhadas nas páginas de entrega e prazos e de trocas e devoluções, que integram estes termos.

8. Uso do site

Ao utilizar o site, você se compromete a não:

• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
• usar robôs, raspadores ou automações que prejudiquem o funcionamento;
• reproduzir textos, fotos ou o layout da loja sem autorização por escrito;
• publicar conteúdo ofensivo, falso ou que viole direito de terceiro;
• utilizar a loja para qualquer finalidade ilícita.

9. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, fotografias, ilustrações e o desenho das páginas pertencem à Volume A ou a seus licenciantes, protegidos pela Lei 9.610/1998 e pela Lei 9.279/1996. O uso do site não transfere nenhum desses direitos.

10. Disponibilidade do site

Empenhamo-nos em manter a loja no ar em tempo integral, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de hospedagem e de conexão. Não respondemos por indisponibilidade decorrente de caso fortuito ou força maior.

11. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos decorrentes de vício ou defeito do produto e por falha na prestação do serviço, na forma do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos causados por instalação em desacordo com o manual, uso de fixação inadequada para o tipo de parede, carga acima da capacidade declarada ou modificação do produto.

Nenhuma cláusula destes termos afasta ou reduz direitos garantidos ao consumidor por lei.

12. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A versão aplicável a um pedido é a que estava publicada no momento da compra, e a data da versão vigente aparece no topo desta página.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.