Sobre a empresa

Sobre a loja

A Volume A é uma loja virtual sediada em São Lourenço da Mata, PE, e atende todo o território nacional. Razão social, CNPJ e endereço da sede ficam no rodapé de qualquer página do site e reunidos na página de identificação da empresa.

O catálogo reúne quatro linhas de mobiliário: cômodas e organizadores de calçados, criados-mudos e mesas de cabeceira, mesas de centro e mesas de apoio, e poltronas e cadeiras estofadas. São produtos físicos, novos e de primeira mão. A nota fiscal eletrônica é emitida em todos os pedidos, sob o CNPJ publicado acima, e o atendimento depois da venda é feito diretamente pela Volume A.

Nossos serviços e produtos são integralmente regidos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei 8.078/1990) e pelo Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto 7.962/2013). Envio, trocas e devoluções, privacidade, cookies e termos de uso podem ser lidos por extenso: os links estão no rodapé, em qualquer página.

Como descrevemos os produtos

Toda página de produto traz altura, largura, profundidade, material e peso declarados, e a capacidade quando ela se aplica ao móvel. Medida de móvel não é detalhe: é o que decide se a peça vai funcionar no lugar que você planejou para ela. Por isso as dimensões ficam na descrição, e não escondidas em uma aba secundária.

• As medidas informadas são sempre as do produto montado.
• As imagens mostram o modelo na cor e no acabamento vendidos. As medidas da ficha técnica prevalecem sobre a impressão visual da foto.
• Capacidade é declarada como estimativa média, porque depende do tamanho do que você guarda.
• Nenhum preço aparece com desconto inventado. Não usamos valor riscado que nunca foi praticado.

Como funciona a entrega

Enviamos para todo o Brasil por transportadora, com frete grátis — o mesmo valor para qualquer CEP, sem tabela por peso nem por região. A data estimada de entrega aparece na própria página do produto, antes da confirmação do pedido, e o total fica entre 4 e 7 dias úteis conforme o estado, já contada a separação. As etapas estão detalhadas na política de envio.

Nossos compromissos

• Nota fiscal eletrônica em todos os pedidos, sem exceção e sem precisar pedir.
• Sete dias para desistir da compra sem justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, na forma do artigo 26 do mesmo código.
• Resposta em até 3 dias úteis em qualquer canal de atendimento, dentro do prazo de 5 dias do Decreto 7.962/2013.
• Envio a partir do centro de distribuição em Brasília, sem imposto de importação e sem tributo surpresa na entrega.

Quem responde pela loja

Se faltar alguma informação necessária para a sua decisão de compra, use a página de contato. Respondemos em até 3 dias úteis, dentro do prazo de 5 dias do Decreto 7.962/2013.